За да обезбедиме висококвалитетна услуга за широк опсег корисници на третман на вода и заштита на животната средина во различни индустрии и вистински да ја постигнеме нашата мисија „да им служиме на корисниците, да бидеме одговорни кон корисниците и да ги задоволуваме корисниците“, нашата компанија свечено им ветува на нашите корисници:
I. „Создавање совршени производи и предизвикувачки светски познати брендови“, сите вработени во нашата компанија, водени од оваа политика за квалитет, ќе ја следат и ефикасно ќе работат според стандардниот систем ISO9001. Во пракса, ние континуирано ќе ги подобруваме и зајакнуваме мерките за квалитет, ќе ги усовршуваме процесите, ќе усвоиме нови технологии, нови материјали и методи на тестирање, ќе ја подобриме обуката на вработените и ќе преземеме конкретни мерки за строго организирање на производството и инспекцијата според националните стандарди, индустриските стандарди и техничките услови пропишани во договорите, обезбедувајќи да нема неквалификувани производи да ја напуштат фабриката.
II. Нашата компанија се придржува до барањата за квалитет на производите и обврските на производителите во согласност со „Законот за квалитет на производите на Народна Република Кина“.
III. Гарантираме да им обезбедиме на корисниците одлична услуга пред продажба и постпродажна услуга.
Пред-продажба: Ќе им обезбедиме на корисниците детални воведи за перформансите на производот и барањата за употреба, ќе обезбедиме релевантни технички документи и ќе дејствуваме како советници.
Услуга по продажбата: Бесплатна замена во рок од една година и бесплатна поправка во рок од две години (со исклучок на штетата предизвикана од грешка на корисникот) се загарантирани. Во случај на дефект на квалитетот во рамките на гарантниот период, ќе се обезбеди јасен одговор во рок од 8 часа од добивањето на известувањето од корисникот кој бара помош. Доколку е потребно решавање на проблеми на лице место, стручниот технички сервисен персонал ќе биде испратен во рок од 24 часа за локации на оддалеченост од 1000 километри и во рок од 48 часа за локации над 1000 километри.
IV. Сите производи на оваа компанија се опфатени со политиката „Три гаранции“. Доколку производот има проблем со квалитетот во рокот „Три гаранции“, строго ќе биде исполнета обврската за компензација предвидена во договорот. Сертификат за сообразност и упатство за производот ќе бидат обезбедени по испораката на серијата производи. За производите што го надминуваат периодот на „Три гаранции“, ќе се обезбедат делови за поправка, а услугите за одржување ќе се вршат според барањата на корисниците, заедно со одреден број резервни делови.
V. Ќе се обезбеди техничка обука за персоналот за работа и одржување врз основа на потребите на корисниците. Корисниците ќе бидат предмет на следење на клучниот квалитет, а ќе се спроведуваат редовно следење на корисниците за постојано собирање повратни информации од корисниците за користењето на производот и постојано подобрување на перформансите и квалитетот на производот.
